在SEM投放时,大家都希望获取高质量高成交率的线索,实际考核到更深层次的转化行为,比如留线索、有意向、订单提交成功、到店等。
用户点击了创意,完成了咨询行为,但不成交不付费,这仍然是无效线索,还会拉低广告ROI。
如何在保持成本稳定的同时,获得更多高转化意向用户?深浅双出价,了解一下。
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用户转化漏斗
我们先了解深浅双出价的原理 — 用户转化漏斗。营销转化漏斗相信大家都很熟悉,用户转化漏斗也是同样。
用户的转化行为是一个由浅及深的过程,通常浅层的转化量较多,深层的转化量较少。
比如,点击按钮的人最多,然后产生对话的人会少一些,真正留下线索的人会更少,每个环节都在流失。
在广告投放中,浅层转化(表单、咨询、电话)通常并不能代表广告主的核心诉求,深层转化(注册、付费、次留等)才是期望的转化目标。
很多广告主会选择直投深层转化目标,但是由于深层转化数据较为稀疏,智能出价模型难以学习成功,大多都会导致投放获量和成本不稳定。因此,有经验的优化师通常会使用“深浅双出价”进行投放。
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深浅双出价三阶段
在日常投放时,我们可以指定一个“转化事件”为“目标转化”,并为它设置目标转化成本出价,这是大家最熟悉的OCPC投放模式。
我们也可以在指定目标转化类型的同时,指定一个深度优化的目标转化类型,这种方式就是“双出价”。
双出价模型用浅层目标优化平稳引导,逐步养成对用户深层转化预期的精准识别, 稳健地抵达深层出价。
简单来说,浅层目标拿量,深层目标保效果,在稳定成本的同时,提高线索有效率,获取深层次转化行为用户。深浅双出价分为以下三个阶段:
阶段 I 仅优化目标转化
当前系统尚未具备深度转化目标进行优化的条件,仅根据所设定的目标转化成本,争取更多的目标转化,保证转化成本相对稳定。
建议广告主提前写好深度转化目标,酌情提高浅层目标出价,上调10%能够帮助模型加快学习速度,学习成功后再逐渐下调出价。
阶段 II 同时优化深度转化
当前系统已经积累了较为充足的目标转化数据,能够保证目标转化成本相对稳定。并同时尝试提升深度转化量。
目前阶段系统正在学习中,深度转化的实际成本尚未稳定,不建议进行过多操作,避免影响模型学习效果。
阶段III 优化深度转化中
当前系统可以依据所设定的出价,争取获得更多的深度转化量并保证转化成本相对稳定。建议广告主核心关注深度转化量和转化成本。
广告主可使用【自动优化】功能,优选深度转化率高的流量投放。
使用双出价,普遍可以达成成本降低、线索量提高的效果目标,比如以下服务行业的广告主,均用更低的成本获得了更多的意向客户。
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如何设置深浅双出价
广告主可以通过资产中心-出价策略-新建/编辑出价策略,设置深浅双出价:
在选择同一转化链路中的目标转化类型时,需要遵循由浅至深有序设置的原则。将靠前的转化事件设为“目标转化”,相对靠后的转化事件设为“深度目标转化”。
切记不要调转两者顺序,比如将“电话拨通”作为目标转化,将“电话按钮点击”作为深层目标转化,这种设置方式和实际发生顺序完全相反,投放效果必然不好。
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Q&A 常见问题
问:对深度转化成本满意,但是想要更多流量,怎么办?
答:建议通过移除否词、增添系统推荐关键词、打开自动定向等操作进行放量,也可以通过提高浅层目标出价观察扩量效果,保持深度目标不变。
答:可以适当调低深度出价,待成本逐步满足后再将其调整至真实期望的成本,建议每次调价幅度控制在5%左右。
问:对深度转化成本不满意怎么办?
问:深度转化数据已经非常充足,可以直投深度转化目标吗?
答:当然,只要账户中某个转化事件的数据积累已经比较充分,即可直接作为目标转化事件投放并得到较好的效果。